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SERVICE ANALYTICS

ShopEasy 통합 대시보드

2025년 3분기 주문·전환·이탈 흐름을 한 화면에서 점검할 수 있도록 구성한 서비스 지표 분석 화면입니다.

기간 2025.07 - 2025.09 서비스 지표 대시보드 구매 완료 흐름 진단
DASHBOARD OVERVIEW 주문·전환·이탈 흐름 분석 주요 서비스 지표를 하나의 화면에서 비교하며 변화 흐름과 위험 신호를 함께 확인할 수 있도록 구성했습니다.
데이터 소스 주문 / 세션 / 사용자 데이터
기준 완료 주문 중심 핵심 지표
분석 초점 주문 감소 · 전환 저하 · 이탈 위험
뷰 타입 웹 분석 대시보드

Monthly Performance

월별 주문 수 및 완료 주문 추이

7월 이후 전체 주문과 완료 주문이 함께 감소하며, 구매 전환 흐름 약화 가능성이 확인됩니다.

전체 주문 완료 주문

Category Mix

카테고리별 완료율

전자기기 카테고리는 고가 상품 특성상 가격 부담, 혜택 인지, 배송·반품 조건 확인 과정에서 이탈이 발생할 가능성이 있어 우선 실험 대상으로 적합합니다.

Entry Funnel

진입 페이지 전환율

상품상세 진입은 구매 의도가 가장 높은 흐름이고, 홈·검색 진입은 세션 수는 많지만 구매 전환율이 낮아 탐색에서 구매까지 이어지는 흐름 개선이 필요합니다.

Device Lens

디바이스별 구매 전환

태블릿은 세션 규모는 작지만 전환 효율이 높아, 상품상세·결제 레이아웃 참고군으로 활용할 수 있습니다.

모바일은 세션 규모가 가장 크지만 전환율이 낮아 구매 과정의 마찰을 우선 점검할 필요가 있습니다.

Retention Risk

연령대별 이탈률

Lifecycle Split

고객 세그먼트 분포

고객 상태는 구매 횟수와 최근 로그인 흐름을 기준으로 분류한 분석용 세그먼트입니다.

Exit Snapshot

이탈 페이지 분석

완료 페이지는 전환 기준점으로 함께 표시하고, 검색·홈·장바구니·결제 구간의 이탈 신호를 비교합니다.

이탈 페이지 세션 수 평균 체류시간 구매 완료 전환 신호

NEXT EXPERIMENT

모바일·전자기기 구매 완료율 개선 테스트

가설

모바일 전자기기 상품상세/장바구니 화면에서 혜택·배송·반품 정보를 명확히 노출하면 구매 완료율이 개선될 것이다.

A안

기존 상품상세 및 장바구니 화면

B안

혜택 요약, 배송·반품 안내, 고정 구매 버튼을 강화한 화면

KPI

구매 완료율, 장바구니 이탈률, 결제 시작률